Redes sociales ganan presencia en el campo del autocuidado
Facebook y Twitter, seguidas de YouTube, son las más utilizadas
S.L. La red social más utilizada por las compañías es Facebook (30%), dejando en segundo lugar a Twitter (26%) y en tercer puesto a Youtube (24%). Estos datos son los que se han reflejado en el estudio II Índice de Digitalización, realizado por la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp). Esta encuesta, llevada a cabo entre las empresas farmacéuticas que fabrican y comercializan medicamentos y productos para el autocuidado de la salud, tiene como objetivo, según explica el director general de esta entidad, Jaume Pey, “conocer la evolución del grado de digitalización y del uso que hacen las compañías del sector de autocuidado de las herramientas tecnológicas y las redes sociales”.
Los objetivos principales de las empresas para realizar actividades digitales son la comunicación con el ciudadano, la información sobre productos y marca y la fidelización de consumidores. En cuanto a los canales más usados para llevar a cabo estas acciones digitales, destacan, en primer lugar, los sitios web de las compañías, seguidos de las campañas de SEO y SEM, redes sociales y, en menor medida, e-mailing y blogs. En esta segunda edición, casi la mitad de las empresas encuestadas define su experiencia en estas redes sociales como buena o muy buena, considerando que un 76% de sus fans tienen una actitud muy activa.
En cuanto al desarrollo de perfiles en estos canales digitales, casi el 50% ha abierto entre uno y tres, con el objetivo de mejorar su comunicación con los ciudadanos e informar sobre los productos. Respecto al I Índice de Digitalización, se ha registrado un aumento en el número de compañías que desarrollaron más de seis perfiles (un 27% en 2014 frente al 14% de la primera edición de esta encuesta, realizada con datos de 2013). “Los resultados de la encuesta muestran que la aceptación de las nuevas tecnologías como herramienta de comunicación es cada vez mayor entre las empresas dedicadas al autocuidado”, subraya el director general de anefp, quien, no obstante, considera que todavía hay mucho camino por recorrer.
En este sentido, la guía de buenas prácticas para la comunicación digital de medicamentos sin receta en la que anefp está trabajando en colaboración con IAB (Interactiv Advertising Bureau) y que cuenta también con la participación de la Asociación Española de Agencias de Publicidad de Salud (AEAPS), ayudará a las compañías de autocuidado a mejorar el desarrollo de sus acciones digitales. “Se trata de una iniciativa pionera a nivel internacional”, señala Pey
