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ASISA simplifica y agiliza su proceso de tarificación y contratación digital para reducir los tiempos y facilitar los trámites.
ASISA ha renovado su página web (www.asisa.es) y su proceso de tarificación y contratación digital, que ha simplificado y agilizado. Este proyecto se enmarca en el proceso de transformación digital y de negocio que impulsa la compañía y permitirá avanzar en un nuevo modelo de relación con los clientes y fortalecer las capacidades en el ámbito de la venta digital.
En la primera fase de esta transformación de la presencia digital de ASISA, se han modificado tanto la arquitectura, como los procesos que dan soporte a la web y su aspecto visual. Esta transformación ha añadido nuevas funcionalidades que permiten simplificar los trámites que realizan los usuarios, mejorar su experiencia y facilitar los procesos de contratación online.
La nueva web ha cambiado por completo su imagen y se adapta mejor a la navegación en dispositivos móviles; mejora la experiencia de usuario (UX) y la organización y calidad de los contenidos; y simplifica y mejora los procesos de tarificación y contratación. Igualmente, el uso de tecnología ‘cloud’ permite mejoras en el rendimiento, como mayor agilidad, fluidez o menores tiempos de respuesta para facilitar la navegación.
Procesos pensados para ayudar a los clientes: más simples y ágiles
Estas mejoras permiten cambiar la forma de relación de los clientes con la compañía a la hora de contratar sus productos. Esto tendrá un impacto en las ventas digitales, gracias a la mejora en los rendimientos y procesos, que se simplifican para ayudar al cliente. Además, la posibilidad de realizar las gestiones de compra de manera autónoma y en cualquier momento en un entorno sencillo y amigable facilita los procesos de compra.
Un ejemplo de este avance se encuentra en el tiempo de contratación de un seguro de salud, que con las nuevas herramientas incorporadas a la web se ha reducido un 27,5%.
Además, la nueva web facilitará el posicionamiento en los buscadores, ofrecerá nuevos datos analíticos para perfeccionar la estrategia de venta digital y estará plenamente integrada en el nuevo CRM Salesforce.
