¿Clics o relaciones?
La llegada de la Navidad marca el inicio de la temporada festiva y el comienzo de un periodo intenso de compras, muchas de las cuales se realizan de manera virtual con tan solo un clic. Las compras online, por su indiscutible comodidad y, en ocasiones, atractivos precios, supuestamente más bajos, se han convertido en una tendencia importante. Sin embargo, este modelo de negocio, que abarca incluso la venta de productos de venta libre en farmacias, no está exento de desafíos.
En el sector de la salud, uno de los principales retos asociados al crecimiento de las compras online es la deshumanización. La pérdida del contacto humano puede tener implicaciones particulares, afectando a la relación entre el paciente y el farmacéutico, un vínculo que va más allá de la simple transacción comercial y que está basado en la confianza.
La pérdida de conexión humana afecta, además, a la experiencia de compra. La farmacia es un espacio donde el consejo y la recomendación personalizada desempeñan un papel crucial. Cuando la interacción cara a cara se ve reducida o eliminada se puede generar una desconexión social que impacta en la calidad de vida. Desaparece la sensación de seguridad y bienestar, esenciales para el cuidado de la salud.
Desertificación y huella de carbono
A otro nivel, las compras online tienen un impacto negativo sobre los establecimientos de proximidad. La incapacidad para competir en términos de precios y servicios a domicilio contribuye a la desertificación comercial. Este fenómeno afecta a los empresarios locales y tiene consecuencias a nivel comunitario, al perderse establecimientos de encuentro y socialización que históricamente han sido el corazón de muchas comunidades.
Otro inconveniente se manifiesta en el aumento de la huella de carbono, resultado de la distribución personalizada de productos, que se multiplica con las compras online. Esto contribuye al deterioro ambiental y representa una llamada de atención para los consumidores conscientes, que deben considerar el impacto ambiental de sus elecciones de compra, pues al decidir, están decidiendo la sociedad quieren tener y dejar.
Protección de datos
Además, el robo de datos y las brechas de seguridad en las plataformas de comercio electrónico plantean amenazas significativas para la información personal y financiera de los usuarios. Por tanto, es imperativo tener en cuenta la seguridad de las transacciones antes de realizar cualquier compra online.
Abordar estos desafíos promoviendo la preservación del tejido local demanda una planificación y colaboración entre las autoridades locales y la comunidad. Revitalizar las áreas comerciales y su descentralización es un factor de cohesión social, bienestar y salud. La conciencia colectiva sobre los impactos de las decisiones de compra también es esencial para forjar un equilibrio sostenible entre la comodidad de las compras online y la preservación de la vitalidad de las comunidades locales. AFB
